Cotalker

Inspirados por la fluidez de la comunicación cotidiana, los fundadores Nicolás Durán (CEO), Hans Buckel (country manager) y Edward Alvarado (CPO) diseñaron una plataforma que abstrae toda la complejidad de los flujos de trabajo para que los operadores vean solo un flujo claro y simple dentro de un chat, mientras la tecnología maneja integraciones, automatizaciones y múltiples reglas de negocio detrás de escena.

Según Nicolás Durán, la chispa de la startup ocurrió cuando “vimos la naturalidad de usuarios ocupando WhatsApp para gestionar procesos en las empresas y me hice la pregunta: ¿qué pasaría si le diéramos esta misma fluidez a los operadores, pero que además todos estos chats tuvieran un impacto en los procesos y sistemas de la empresa? Desde ahí nació la idea de construir una tecnología que se hiciera cargo de toda la complejidad y que ante el usuario simplemente fuera un chat”.
Hoy, la startup permite que procesos complejos se desarrollen de forma simple y eficiente. Ha colaborado con empresas como Coopeuch, Copec, CGE, Bayer y SSMO, optimizando desde la gestión de créditos y tickets hasta la trazabilidad de pacientes y la atención al cliente. Todo el proceso tiene múltiples reglas de negocio, integraciones y automatizaciones, pero para el usuario final, se ve como un paso a paso que fluye en un chat. “Cotalker abstrae toda esa complejidad, haciendo que la adopción de transformaciones de procesos sea instantánea”, explica Durán.

Detrás de escena, Cotalker gestiona integraciones entre sistemas, automatizaciones y múltiples validaciones, mientras que para el usuario todo se ve como un paso a paso natural en un chat. Su diferenciador radica en la flexibilidad y escalabilidad del software, construido sobre herramientas no code y low code, permitiendo que los clientes ajusten sus procesos según el feedback del negocio y de los usuarios.

En palabras simples, Cotalker es “una plataforma de workflows para digitalizar y automatizar tus procesos en un solo lugar”, y su lema lo resume: “We make the work flow”. Mirando al futuro, Cotalker apunta a integrar inteligencia artificial para simplificar aún más la construcción de flujos de trabajo, de manera que cualquier usuario pueda crear procesos complejos a través de un agente IA en un chatbot. “Estamos transformando años de trabajo en procesos complejos para compañías de Latinoamérica en algo que un usuario sin ninguna capacidad técnica pueda construir con IA”, adelanta Durán.

El objetivo a largo plazo es convertirse en un unicornio global. “El futuro lo define una buena ejecución paso a paso; el resultado de hacerlo muy bien con el tiempo nos llevará a ser una gran compañía”, concluye Durán.