Ceptinel

Con una carrera liderando equipos masivos en retail digital, Alfredo Leyton enfrentó en 2023 un giro abrupto: mientras dirigía Dafiti en Chile, le informaron el cierre de operaciones. En medio de ese complejo escenario laboral, su hijo de 3 años fue diagnosticado con un tumor cerebral que le quitó la vida pocos meses después. En ese momento de dolor, Leyton redefinió su propósito. “Lo único que quería hacer era dedicarme a ser coach, hacer asesorías a empresas chicas, que no tienen ni un peso para pagarme, y dedicarme a mi familia y olvidarme del tema plata”, recuerda.

Para lograrlo, buscó una empresa con “posibilidad real, rápida, de crecer, pero que no esté creciendo” y se acercó a los fondos de venture capital (VC) en Chile. Así llegó a Ceptinel, de HCS Capital, donde encontró “un equipo tremendo, que tenían una plataforma que la venían desarrollando en 2019, que la armaron como una bazuca, pero que estaba funcionando para matar pokémones, era absurdo”, comenta.
Orientada originalmente al cumplimiento normativo y a la gestión de riesgos para sus clientes, Ceptinel presentaba una oportunidad clara: pivotear a inteligencia artificial para detectar fraude en la industria aseguradora. “En Latinoamérica, el 10% de las primas de los seguros se pierden en fraude. Si nosotros fuéramos capaces de devolverte esa plata, tú podrías hacer seguros mucho más inclusivos, que mantienen el riesgo y la rentabilidad”, explica Leyton.

El impacto social es parte del norte: con la disminución del fraude y de los costos, las aseguradoras podrían ofrecer microseguros de US$2 o US$5, generando mayor inclusión financiera en mercados de baja penetración, como Perú y Colombia, “donde nadie está asegurado”.

Con el cambio de estrategia liderado por Leyton, Ceptinel pasó a estar 100% dedicada a inteligencia artificial en el mundo asegurador. La propuesta central es lo que bautizó como “inteligencia artificial colaborativa”: “en vez de buscar automatizar todos los procesos, hagamos una inteligencia artificial que ayuda al experto a detectar los casos complejos y anómalos de fraude”. El flujo tiene tres pasos: “detectamos”, “explicamos lo que encontramos” y luego el experto decide si “detener el pago o seguir adelante”. Esa decisión entrena al sistema: “nuestra inteligencia artificial aprende esa decisión y mejora la detección”.
Ceptinel, reconocida este año por la Alianza Insurtech Panamericana (AIP) como “Habilitador tecnológico”, ya opera en cinco países —Chile, Perú, Colombia, Panamá y Venezuela—, donde cuenta con 30 clientes, y proyecta la entrada a Argentina. “Con esos países tenemos que superar un hito importante de las insurtech, que es superar los USD$3 millones en facturación anual; cruzando eso se arma el equipo de venta real, se instala en México y salimos a conquistar”, explica el CEO. En paralelo, Leyton adelanta que “vamos a levantar capital… específicamente para fortalecer nuestro equipo de desarrollo y expansión más rápida”.

Hoy la estrategia del equipo es enfocarse en aseguradoras y banca; según Leyton, “tenemos la inteligencia artificial colaborativa, que detecta, explica y aprende las decisiones del experto. Y eso es aplicable a cualquier cosa”, destacando el valor de la tecnología y del equipo de Ceptinel, al que define como “experto en entrenar agentes de inteligencia artificial para distintas industrias”.

El plan es llegar con una solución regional: “Porque tenemos que abrir el mercado para decir: somos una empresa latinoamericana”, con la meta de consolidar su presencia en Latinoamérica, Caribe incluido, en el corto plazo. “Queremos ser reconocidos como la empresa que inventó la inteligencia artificial colaborativa”, añade.